Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • être non porté et non utilisé
  • être dans son état d’origine
  • comporter toutes les étiquettes
  • être dans son emballage d’origine

Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est obligatoire.

Retours

  • Retours acceptés sous 30 jours après réception
  • Expédition de retour gratuite (étiquette fournie après validation)
  • Aucun frais de restockage
  • Aucun article n’est considéré comme vente ferme, sauf indication contraire sur la fiche produit

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
arcenwatches@icloud.com

Adresse de retour :
[INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Produits endommagés ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, conformément à la législation :

  • articles personnalisés ou sur mesure
  • produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène
  • produits dangereux (liquides inflammables, gaz, etc.)

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Pour obtenir un autre article, veuillez retourner l’article initial. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande.

Droit de rétractation (Union européenne)

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Le produit doit être retourné :

  • non utilisé
  • dans son emballage d’origine
  • avec preuve d’achat

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour.

Si le remboursement est approuvé :

  • il sera effectué sur votre moyen de paiement initial
  • dans un délai de 10 jours ouvrables

Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après validation, contactez-nous à :
arcenwatches@icloud.com

Conformité légale

Cette politique est conforme aux droits des consommateurs applicables dans l’Union européenne et n’affecte pas vos droits légaux.